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淘宝短信营销对店铺的作用有哪些？

作者：admin
发表时间：2019年11月9日上午5:11
来源：未知

　　随着各行业竞争的不断加强，只有自己主动才能赢得客户，店铺才能有更好的业绩和更大的发展。所以现在大规模短信营销都是以其低成本、精准营销等优势得到中小企业的广泛认可。那么怎么发送信息才会让顾客喜欢和记住我们呢？，接下来我们就来看看淘宝短信营销对店铺的作用有哪些吧？

　　首先在短信营销方面，我们从买家下单以后，分为前期、中期以后后期三个大的阶段来进行维护，因此我们做到以下工作就行了：

　　➤前期（让买家记住我们的店铺）

　　买家第一次在我们店铺购买宝贝，对我们店铺并不熟悉，因此是最最需要店铺做好短信营销的时间段。

　　1.催付款

　　首先在买家下单以后并未付款的时候，需要适时地发送催付的信息，提醒买家完成付款，当然，催付款的短信数量要适当，不建议过多，过多，只会导致买家反感。

　　2.发货物流提醒

　　在买家付款以后，及时告知买家宝贝已经打包发货、快递达到哪里、已经到达所在城市。这点不仅仅体现了我们对于买家是否接到宝贝的重视，更是对于买家的负责。

　　3.提醒好评

　　提醒买家进行好评，对于店铺的提升帮助是较大的。关心买家对于宝贝是否满意，一方面可以了解宝贝是否符合消费者的要求，以便接下来更好地完善宝贝，另一方面，对于提高宝贝的评论量作用是很大的，这点无疑对店铺的发展是至关重要。

　　4.关心买家的使用体验

　　在买家收到宝贝一段时间以后，及时跟进买家的使用体验，对于提高买家的购买体验是有比较大的帮助的。这样也同样能够让买家更好地记住我们店铺以及店铺的服务。

　　5.针对不同的买家群体设置短信

　　每个店铺都有一定的买家群体，进行短信维护的卖家也是很多，如果在众多的卖家中脱引而出，让买家记住我们店铺，就需要多花点心思发送一些适合自己店铺买家群体的内容，增加买家的购物体验。

　　➤中期（将买家培养为老客户）

　　有些店铺在完成了前期的短信维护工作以后，就杳无音讯了。这样的做法，只会导致店铺的老客户基础十分薄弱，不利于店铺成长，因此在做完第一阶段的短信维护以后，就要马上进入第二阶段的工作。

　　1.大促、大型节日、周年庆店铺优惠信息

　　在大促以及大型节日的时候发送信息给曾经购买过店铺宝贝的买家，是现在短信营销最近的用途。当然，在发送这些信息之前，也是要花点信息想想应该如何编辑才能更加吸引买家来店铺关顾~

　　2.店铺上新通知

　　现在淘宝店铺多如牛毛，买家的选择余地是很多的，对于一些店铺也是很容易就遗忘，而上新是一个店铺最能够唤醒老客户回购的一个好机会。

　　3.大促前给买家时间紧迫的提醒

　　双十一当天以及即将结束的时候，相信大家都是被各种店铺的短信轰炸吧？没错，这个时候短信也是一个能够激起买家购买欲望的工具，在大促即将结束的时候给买家发送短信，提醒他们最后的机会不要错够，强调时间的紧迫性。

　　➤后期（老客户维护）

　　在买家已经成为老客户的时候，买家俨然也成为了店铺的老朋友，而老朋友，谁不希望多多联系，多多问候关心呢？

　　1.贴身问候

　　当买家已经成为店铺的老客户的时候，对于我们店铺的信任度是比较高的了，所以关顾店铺是经常的事，这个时候不仅仅要给买家一些店铺促销的信息，更重要的是给买家贴心的问候，适时发送一些天衣保暖的信息，或者是节日里给一个温馨的祝福，同样是可以让买家心里暖暖，把我们当做朋友，对于店铺的印象也是会更好些。

　　2.会员维护

　　现在很多店铺是有设置了会员的制度，有些店铺设置了以后，在买家成交会员之后并没有给到买家一些特殊的维护，这样买家也只会觉得成为会员也没有什么特别，进而对这个活动也没有什么兴趣。因此在短信方面，对于会员的买家，更要多多给到一些特别的关爱，让他们感受到会员与普通买家的不同。

　　3.宝贝直接推荐

　　对于老客户来说，店铺有哪些宝贝他们是较为熟悉的，所以在维护这类买家的时候，是不会很吃力，店铺在活动或者是上新的时候，可以直接给这类买家推送一条附有宝贝短连接的信息，买家直接点进去，这样的下单率也是不低的。

　　淘宝店主短信营销要想取得好的效果，编辑好的营销短信内容固然重要，但还要注意两点：①发送的目标人群要精准；②短信发送的到达率要高。要想保证短信的到达率高，就需要选择一家好的短信平台公司，丰富的运营经验为您保驾护航，不让客户多花一分冤枉钱。

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