“根据国家有关规定，未经用户同意，任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户的合法权益，我们将对涉嫌营销扰民的电话号码进行依法处置。”近日，上游新闻热线966966/上游新闻APP记者了解到，不少市民手机收到这样一条来自移动、联通和电信三大运营商官方客服号码的群发短信，呼吁广大用户一起抵制骚扰电话，共同营造清朗的通信环境。

骚扰电话防不胜防

“需要办理信用贷款吗？”、“近期有买房的打算吗？”、“房子装修好没？可提供免费设计”……在日常生活中，市民经常会接到各种骚扰电话，这些骚扰电话和短信是防不胜防，让人闹心。

“去年底，我在江北石马河附近买了套房子，至今都还没有接房，却经常接到各种装修公司的电话。”从事食品销售工作，今年25岁的陈先生说，本来平时业务电话就多，经常有骚扰电话打来耽误时间。而他并非对所有客户电话进行了备注，有时看到陌生号码打来也不得不接，担心遗漏了业务电话。有时把骚扰电话拉黑后，对方又会换号码打来。

与陈先生一样，每天都在为骚扰电话而闹心的还有开网店的莫女士。“我每天都会接到各种骚扰电话，少则几个，多则十几个，以办贷款、卖保险以及推销产品的居多。”莫女士无奈地说，她的客户遍布全国各地，所有电话都是必接，遇上骚扰电话就会果断挂断。曾经遭遇挂电话后，对方又再次打电话来辱骂自己的事情。

莫女士说，为了拦截骚扰电话，她特意在网上下载了一些拦截软件，并对骚扰电话进行标注，如果来电显示是骚扰电话，她就会直接拒接。

△ 运营商发出的抵制骚扰电话的短信。

△ 一市民一天内拒接的骚扰电话（红色号码）。

运营商携手整治骚扰电话

骚扰电话不但涉及隐私泄露，还影响正常的工作生活，让人防不胜防。今年3.15就曝出“机器人一年多拨打40亿骚扰电话”引发热议。那么，这次三大运营商群发消息抵制骚扰电话，是否真有可靠的办法来管理？

据了解，去年11月，工信部办公厅印发的《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》通知要求，2019年3月底前，各基础电信企业、移动转售企业要完善相关技术手段，具备通过短信、闪信等业务为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒和风险防控警示能力。

根据最近央视网新闻报道，中国联通表示，将从源头治理该类情况，加大对违规电话号码的入网限制，管控线上销售手机卡的派送地址等。中国移动回应，接到用户举报后，他们可以从“治标”和“治本”两个方向处理，阻断用户接收到的骚扰电话，将违规电话关停。中国电信相关负责人也表示，已建立异常话务防范系统，实现对包括“呼死你”、“超短骚扰”、“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理。

如今，尽管不少用户已经收到了三大运营商的通知短信，但是具体如何行动？是否见效？很多市民并不清楚。对此，上游新闻将持续关注。如果你正在遭受各种商业营销电话和短信骚扰，也欢迎向上游新闻热线966966/上游新闻APP报料。