“不出户，知天下”这也是互联网信息化时代的好处，而互联网营销也逐渐的成为了大量企业或者商家宣传推广自己产品和服务的常用手段之一。而在众多互联网营销方式中，短信营销算是资格比较老的，也是性价比较高的营销方式之一，因为其成本低、阅读量高等特点，这就让越来越多的企业使用短信营销进行产品推广、开发客户以及维护客户等。

 

但是，随着人们接收短信数量越来越多，对于一些没有价值的短信或者千篇一律的短信内容丝毫没有兴趣去了解其中的产品和服务。而一些企业也在抱怨说“自己每天都发送了很多短信，客户回复率低，效果不是很理想，”,这也导致了很多企业在做短信营销的时候“往往抱着瞎猫碰着死耗子”的态度。

其实，影响短信营销的客户回复率的因素有很多，主要的因素大致可以分为两个方面：

一、 短信内容方面

1）短信的主题

一条短信没有明确的主题，会让客户失去打开这条短信的兴趣，因此短信的内容要明确主题，言简意赅的表明自己的身份和产品，直接吸引客户去了解到你的产品和服务。

2）短信的格式

虽说营销短信格式比较固定（营销短信格式为：【短信签名】+内容+退订），但是不知变通的照搬照抄只会让客户觉得你发来的就是“垃圾短信”.如一家服装店新款服装到了，普通的营销短信为“xx服装店新进一批xx服装，为了感谢广大客户的支持，现在到店购买6折起，…”这样的短信看起来丝毫刺激不了客户过来消费，而以“春季到了，你还在为购买xx服装发愁吗？在xx服装店你能看到xx、xx等新款服装，只要6折哟！…”这样写的话，能够吸引客户到店看看的。

3）短信的内容

短信的内容要简洁、通俗易懂，因为客户每天都会收到很多的企业发来的营销短信，但因内容过于长篇大论而使客户失去了看短信的兴趣，这样就得不偿失了。

二、 短信发送方面

1）发送时间上：一般在客户空闲的时间发送时比较好的，如在中午吃饭的时候或者下午下班的时候，我们大多习惯刷手机，看自己感兴趣的信息，这个时候收到一条短信的话，也就会不由自主的打开看一下。

2）发送频率上：有些企业认为短信营销就是“大量发”,其实这是错误的理解，这个给客户发短信要有一定规律，比如在周四的下午18:00发送，以后也是每周四这个时间点发送，可能有机会培养客户阅读你短信的习惯。

2）发送的次数：营销短信并不是发送一两次就可以的，而是要长期发，从而让客户就会慢慢了解你、关注你。

温馨提示：企业做短信营销想要客户回复率高，需要解决的问题的问题还有很多！